شهدت شبكات الاتصالات والإنترنت الأرضي اضطرابًا كبيرًا، انعكس بشكل مباشر على القطاع المصرفي في مصر، وتسبب في تعطل واسع للخدمات البنكية الرقمية، خاصة في عدد من البنوك الكبرى.
جاء ذلك في أعقاب حريق سنترال رمسيس لذي اندلع يوم الإثنين 7 يوليو/تموز 2025،
سقوط السيستم البنكي وتأثيره على العملاء
كشف مصدر مصرفي مسؤول عن سقوط السيستم الداخلي في عدد من البنوك خلال بداية تعاملات الثلاثاء، مما أعاق قدرة العملاء على إجراء معاملات مالية اعتيادية، بما في ذلك السحب من ماكينات ATM، أو تحويل الأموال، أو استخدام التطبيقات البنكية والمحافظ الإلكترونية.
وتسبب الحادث كذلك في تعطل خدمات الدفع الإلكتروني، وتوقف تطبيقات “إنستاباي” إلى جانب تطبيقات أغلب البنوك، إلى جانب تأثر أنظمة الدفع عبر منصات مثل “فوري” و”خالص”، ما انعكس على آلاف المعاملات اليومية للمواطنين.
تحرك البنوك.. ساعات عمل استثنائية
وفي خطوة استثنائية، أعلن البنك الأهلي المصري مدّ ساعات العمل بجميع فروعه حتى الساعة الخامسة مساءً بدلًا من الثالثة، بهدف تسهيل إجراء المعاملات البنكية يدويًا، وتخفيف الضغط عن القنوات الرقمية المتوقفة مؤقتًا.
من جانبه، قرر البنك المركزي المصري السماح بتمديد العمل في بعض فروع البنوك وفق التوزيع الجغرافي، مع تحديد مواعيد مرنة للفروع داخل المراكز التجارية، النوادي، والفنادق، لتقديم خدماتها يوميًا حتى المساء، بما فيها أيام الجمعة والسبت.
متى تعود الخدمات إلى طبيعتها؟
أكدت البنوك، ومن ضمنها البنك الأهلي، أنها تعمل بالتنسيق الكامل مع الجهات المعنية وعلى رأسها وزارة الاتصالات، لإعادة الخدمات الرقمية إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، كما أوضحت أن فرق الدعم الفني تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار الأنظمة واستعادة كفاءتها.
في السياق ذاته، طمأن وزير الاتصالات عمرو طلعت المواطنين بأن جميع خدمات الاتصالات ستعود تدريجيًا خلال 24 ساعة، لافتًا إلى أن نقل الخدمات إلى سنترالات بديلة بدأ بالفعل لتخفيف العبء عن سنترال رمسيس المتضرر.
الأزمة تمتد لقطاعات آخرى
الحريق الذي نشب في مبنى سنترال رمسيس التاريخي لم يقتصر تأثيره على البنوك، بل طال أنظمة حجز تذاكر القطارات وشركات النقل الذكي، وخدمات الإنترنت الثابت والمحمول، وأثار حالة من القلق الواسع بين المواطنين على مواقع التواصل الاجتماعي، في ظل توقف عدد من الخدمات الحيوية في مناطق متعددة بالجمهورية.
aXA6IDUxLjkxLjIyNC4xNDQg جزيرة ام اند امز
