كشفت شركة فودافون مصر عن تعويضات تعدها حاليًا لعملائها المتأثرين بانقطاع خدمات الاتصالات والإنترنت على خلفية حريق سنترال رمسيس.
وأكدت الشركة ردًا على أسئلة “العين الإخبارية”، أنها تمتلك تصميم شبكة متطور وخطة طوارئ محكمة، تم تفعيلها فور وقوع حادث حريق سنترال رمسيس الذي أثر على البنية التحتية لبعض شبكات الاتصالات.
وقالت إن بنيتها التحتية مدعومة بـاستثمارات ضخمة ومستمرة، مما يضمن استقرار الشبكة واستمرارية تقديم الخدمات الأساسية حتى في أصعب الظروف، وأوضحت أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة لتقليل أي تأثير محتمل وضمان جودة الخدمة.
وحرصًا على الشفافية وثقة العملاء، أعلنت فودافون مصر أنها ستقدم تعويضات لجميع العملاء المتأثرين نتيجة أي انقطاعات مؤقتة في الخدمة. وأكدت أن آلية التعويض وتفعيله سيتم الإعلان عنه قريبًا جدًا.
عودة فودافون كاش
كما أكدت الشركة أن خدمة “فودافون كاش” قد عادت للعمل بالكامل منذ مساء أمس، ويمكن للعملاء استخدامها بشكل طبيعي لإجراء جميع المعاملات المالية من تحويلات ودفع فواتير ومشتريات أونلاين.
في الوقت ذاته، شددت على أن تطبيق “أنا ڤودافون” لم يتأثر مطلقًا، ويواصل العمل بشكل طبيعي دون انقطاع، ما يتيح للعملاء الوصول إلى خدماتهم بسهولة في أي وقت.
عودة تدريجية لباقي الخدمات
وأشارت فودافون إلى أن الخدمات التي تأثرت بشكل محدود نتيجة الحريق تشهد الآن عودة تدريجية، مؤكدة استمرار الفرق الفنية في استعادة الأداء الكامل للشبكة في أسرع وقت ممكن.
aXA6IDUxLjkxLjIyNC4xNDQg جزيرة ام اند امز
